Häufig gestellte Fragen
Zum Inhalt springen

Warenkorb

Dein Warenkorb ist leer

Weiter einkaufen
Wir helfen Ihnen gerne

Häufig gestellte Fragen

Bestellungen

Wie lange beträgt die Lieferzeit?

In vielen Fällen hast du deine Bestellung am nächsten Tag zu Hause. Wurde die Bestellung am Wochenende aufgegeben? Dann erhältst du deine Bestellung am Montag!

Wie gebe ich eine Bestellung auf?

Du kannst eine Bestellung aufgeben, indem du ein Produkt in deinen Warenkorb legst und den Bezahlvorgang durchläufst. Dort gibst du deine Daten ein und wählst eine Zahlungsmethode aus.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Wenn deine Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir sie möglicherweise noch ändern oder stornieren. Kontaktiere uns so schnell wie möglich unter support@evalier.com.

Woher weiß ich, ob meine Bestellung erfolgreich war?

Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail mit den Details deiner Bestellung, sobald sie abgeschlossen ist. Überprüfe gegebenenfalls auch deinen Spam-Ordner. Bist du dir unsicher? Kontaktiere uns unter support@evalier.com.

Wo kann ich meinen Bestellstatus einsehen?

Über deine Kontoseite, den Tracking-Link in deiner Versandbestätigung oder auf unserer Track-&-Trace-Seite kannst du den Status deiner Bestellung verfolgen.

Bezahlen

Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet ihr an?

Wero (iDEAL)

Bancontact

Klarna

Mastercard

Visa

American Express

Apple Pay

Google Pay

Ist es sicher, über euren Webshop zu bezahlen?

Ja, wir verwenden eine sichere SSL-Verbindung und arbeiten mit renommierten Zahlungsanbietern zusammen.

Meine Zahlung ist fehlgeschlagen – was nun?

Versuchen Sie es erneut oder verwenden Sie eine andere Zahlungsmethode. Wenden Sie sich an unseren Kundenservice, wenn das Problem weiterhin besteht.

Kann ich später bezahlen?

Ja, mit Klarna kannst du später bezahlen. Diese Option wird während des Bezahlvorgangs angezeigt.

Versand

Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir versenden KOSTENLOS in die Niederlande und nach Belgien! Bestelle noch heute und erhalte dein Paket schnell und versandkostenfrei direkt an deine Tür.

Wie lange dauert die Lieferung?

Bestellungen werden noch am selben Tag versendet und am nächsten Tag geliefert! Außer am Wochenende – dann wird deine Bestellung am Montag zugestellt.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja, sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit einem Tracking-Link.

Versendet ihr weltweit?

Noch nicht! Wir arbeiten darauf hin, allen Eltern die Möglichkeit zu geben, eine moderne Wickeltasche zu besitzen.

Welche Versanddienstleister nutzt ihr?

Wir arbeiten hauptsächlich mit lokalen Kurierdiensten. Während des Bezahlvorgangs werden Sie aufgefordert, eine Liefermethode auszuwählen.

Produkt

Sind die Produkte auf Lager?

Produkte, die bestellt werden können, sind auf Lager. Falls ein Produkt vorübergehend ausverkauft ist, wird dies deutlich angegeben.

Kann ich ein Produkt zurückgeben?

Ja, du kannst dein Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt kostenlos zurücksenden. In unseren Rückgabebedingungen findest du die Voraussetzungen.

Wo finde ich die Maße der Taschen?

Jedes Produkt verfügt auf der Produktseite über eine Produktbeschreibung. Darin findest du die Abmessungen. Bist du dir nicht sicher und/oder hast du Zweifel? Kontaktiere uns gerne.

Sind eure Produkte nachhaltig oder vegan?

Wir achten bei der Auswahl auf nachhaltige, tierversuchsfreie und vegane Produkte. So verwenden wir beispielsweise veganes Leder. Spezifische Informationen zu den einzelnen Artikeln finden Sie in der Produktbeschreibung.