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Häufig gestellte Fragen

Bestellungen

Wie lange beträgt die Lieferzeit?

Niederlande & Belgien

In vielen Fällen erhältst du deine Bestellung am nächsten Tag. Wurde die Bestellung am Wochenende aufgegeben? Dann erhältst du sie am Montag!


Bestellungen nach Deutschland & Österreich werden innerhalb von 24–72 Stunden geliefert.

Wie gebe ich eine Bestellung auf?

Du kannst eine Bestellung aufgeben, indem du ein Produkt in deinen Warenkorb legst und den Bezahlvorgang durchläufst. Dort gibst du deine Daten ein und wählst eine Zahlungsmethode aus.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir sie möglicherweise noch ändern oder stornieren. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter support@evalier.com.

Haben Sie die Bestellung bereits erhalten? Dann können Sie sie innerhalb von 30 Tagen kostenlos über unser Rücksendeportal zurücksenden.

Woher weiß ich, ob meine Bestellung erfolgreich war?

Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail mit den Details deiner Bestellung, sobald sie abgeschlossen ist. Überprüfe gegebenenfalls auch deinen Spam-Ordner. Bist du dir unsicher? Kontaktiere uns unter support@evalier.com.

Wo kann ich meinen Bestellstatus einsehen?

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du per E-Mail einen Track-&-Trace-Code. Mit diesem Code kannst du den Status und den Standort deines Pakets ganz einfach verfolgen.

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Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet ihr an?

Wero (iDEAL)

Bancontact

Klarna
PayPal

Mastercard

Visa

American Express

Apple Pay

Google Pay

Ist es sicher, über euren Webshop zu bezahlen?

Ja, wir verwenden eine sichere SSL-Verbindung und arbeiten mit renommierten Zahlungsanbietern zusammen.

Meine Zahlung ist fehlgeschlagen – was nun?

Versuchen Sie es erneut oder verwenden Sie eine andere Zahlungsmethode. Wenden Sie sich an unseren Kundenservice, wenn das Problem weiterhin besteht.

Kann ich später bezahlen?

Ja, mit Klarna kannst du später bezahlen. Diese Option wird während des Bezahlvorgangs angezeigt.

Versand & Rücksendungen

Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir versenden KOSTENLOS in die Niederlande, nach Belgien, Deutschland und Österreich! Bestelle noch heute und erhalte dein Paket schnell und versandkostenfrei direkt bis zu deiner Haustür.

Wie lange dauert die Lieferung?

Niederlande & Belgien
Bestellst du von Sonntag bis Freitag vor 23:30 Uhr? Dann wird deine Bestellung am nächsten Tag geliefert.

Bestellst du am Samstag? Dann liefern wir deine Bestellung am Montag.

Versand nach Deutschland: 24–72 Stunden

Versand nach Österreich: 24–72 Stunden

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja, sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit einem Tracking-Link.

Versendet ihr weltweit?

Derzeit versenden wir innerhalb der Niederlande, Belgiens, Deutschlands und Österreichs. Wir arbeiten daran, unseren Versand künftig auf noch mehr Länder auszuweiten.

Welche Versanddienstleister nutzt ihr?

Wir arbeiten mit zuverlässigen Lieferpartnern zusammen, darunter PostNL, DPD, DHL, FedEx und UPS.

Kann ich ein Produkt zurückgeben?

Ja, du kannst dein Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt kostenlos über unser Retourenportal zurücksenden. In unseren Rückgabebedingungen findest du die Voraussetzungen.

Produkt

Sind die Produkte auf Lager?

Produkte, die bestellt werden können, sind auf Lager. Falls ein Produkt vorübergehend ausverkauft ist, wird dies deutlich angegeben.

Wo finde ich die Maße der Taschen?

Jedes Produkt verfügt auf der Produktseite über eine Produktbeschreibung. Darin findest du die Abmessungen. Bist du dir nicht sicher und/oder hast du Zweifel? Kontaktiere uns gerne.

Sind eure Produkte nachhaltig oder vegan?

Wir achten bei der Auswahl auf nachhaltige, tierversuchsfreie und vegane Produkte. So verwenden wir beispielsweise veganes Leder. Spezifische Informationen zu den einzelnen Artikeln finden Sie in der Produktbeschreibung.