Veelgestelde vragen
Naar inhoud

Winkelwagen

Je winkelwagen is leeg

Doorgaan met winkelen
We helpen u graag

Veelgestelde vragen

Orders

Wat is de levertijd?

In de vele gevallen zul je jouw order de volgende dag in huis hebben. Is de order in het weekend geplaatst? Dan ontvang je jouw order maandag!

Hoe plaats ik een bestelling?

Je kunt een bestelling plaatsen door een product toe te voegen aan je winkelmandje en het afrekenproces te volgen. Hier vul je je gegevens in en kies je een betaalmethode.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Als je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we deze mogelijk nog wijzigen of annuleren. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via support@evalier.com.

Hoe weet ik of mijn bestelling gelukt is?

Je ontvangt een bevestigingsmail met de details van je bestelling zodra deze is voltooid. Controleer eventueel ook je spamfolder. Twijfel je? Neem contact op via support@evalier.com.

Waar kan ik mijn bestelstatus bekijken?

Via je accountpagina, de trackinglink in je verzendbevestiging, of op onze Track&Trace pagina kun je de status van je bestelling volgen.

Betalen

Welke betaalmogelijkheden bieden jullie aan?

Wero (iDEAL)

Bancontact

Klarna

Mastercard

Visa

American Express

Apple Pay

Google Pay

Is het veilig om via jullie webshop te betalen?

Ja, wij gebruiken een veilige SSL-verbinding en werken samen met gerenommeerde betaalproviders.

Mijn betaling is mislukt, wat nu?

Probeer het opnieuw of gebruik een andere betaalmethode. Neem contact op met onze klantenservice als het probleem aanhoudt.

Kan ik achteraf betalen?

Ja, met Klarna kun je achteraf betalen. Deze optie verschijnt tijdens het afrekenen.

Verzending

Wat zijn de verzendkosten?

Wij verzenden GRATIS naar Nederland en België! Bestel vandaag nog en ontvang je pakket snel en zonder verzendkosten rechtstreeks aan de deur.

Hoe lang duurt de levering?

Bestellingen worden dezelfde dag verzonden en de volgende dag geleverd! Behalve in het weekend dan word je bestelling op maandag bezorgd.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja, zodra je bestelling is verzonden ontvang je een e-mail met een trackinglink.

Verzenden jullie wereldwijd?

Nog niet! We werken er naar toe om alle ouders de kans te geven om in het bezit te zijn van een moderne luiertas.

Welke vervoerders gebruiken jullie?

We werken met name met lokale koeriers. Tijdens het afrekenen zal u gevraagd worden om een leveringsmethode te kiezen.

Product

Zijn de producten op voorraad?

Producten die beschikbaar zijn om te bestellen, zijn op voorraad. Indien een product tijdelijk is uitverkocht, wordt dit duidelijk vermeld.

Kan ik een product retourneren?

Ja, je kunt binnen 30 dagen na ontvangst van je product gratis retourneren. Bekijk ons retourbeleid voor de voorwaarden.

Waar vind ik de afmetingen van de tassen?

Elk product heeft een productomschrijving staan op de productpagina. Daarin tref je de afmetingen. Weet je het niet zeker en/of twijfel je? Neem dan gerust contact met ons op.

Zijn jullie producten duurzaam of vegan?

We dragen zorg bij het selecteren van duurzame, dierproefvrije en veganistische producten. Zo maken wij gebruik van vegan leer. Zie de productbeschrijving voor specifieke informatie per artikel.